Allmänna köpvillkor

Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Bedrägeriförsök polisanmäls alltid av oss.

Betalning

Kvitto/Orderbekräftelse

När du lagt en godkänd beställning så erhåller du ett e-postmeddelande som gäller som orderbekräftelse. Tillsammans med din leverans får du sedan en följesedel.

Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, vänligen kontrollera att din e-post adress stämmer och meddela oss så skickar vi om bekräftelsen.

Kortbetalning

Du kan betala med  Visa eller Mastercard direkt på hemsidan. Betalningen sker säkert via Klarna. När du betalar med kort lagras inga av dina kortuppgifter hos oss.

Faktura

Vår fakturering sker i samarbete med Klarna AB. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med lagstadgat belopp (f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta.

Klarna Konto (delbetalning)

Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Alla dina delbetalningsköp samlas på samma faktura. Betalning sker alltid den sista dagen i månaden. Första betalningen sker i slutet av nästa månad. Årsräntan är för närvarande 19,5%, aviavgiften är 29 kr, ingen uppläggningsavgift. Läs kompletta villkor på www.klarna.se/kontovillkor.pdf

Frakt

Order beställda före klockan kl. 10.00 skickas normalt ut från oss samma dag (gäller vardagar) och levereras inom 1-3 vardagar inom Sverige.

Inom övriga Norden så varierar frakttiden beroende på land till 2-5 dagar.

Vi levererar för närvarande till alla länder inom EU och alla leveranser sker med DHL. Fast frakt 150 SEK till kommer.

Hämta i vår butik i Hornstull

Om du bor i Stockholm kan du beställa i vår webbshop och hämta din paket från vårt butik & showroom på Högalidsgatan 34, Hornstull.

Fraktkostnad

Inom Sverige: 49 SEK. Fri frakt när du beställer för minst 495 SEK.  Debitering av 120 SEK sker om beställningen ej hämtats upp på postombudet & vill ha den utskickad igen*.

Till resten av Norden/EU: 150 SEK.

Försenad leverans

Om vi inte kan skicka din beställning inom 1-3 vardagar så meddelas du via e-post.

Om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid eller om varan blir försenad vid leveransen så har du rätt att häva köpet utan någon kostnad.

Om Eteritique webbshop får försändelse i retur på grund av att kunden uppgett felaktig adress eller ej hämtat ut försändelsen hos ombud kommer kunden att informeras via mejl. Eteritique webbshop äger då rätt att debitera en ny fraktkostnad*.

Ångerrätt och Reklamation

Ångerrätt och returer
Kunden har rätt att ångra köpet i upp till 14 dagar från mottagandet av varan. Varan som skickas tillbaka ska vara oanvänd och i nyskick.

Vid användade av ångerrätten ska kunden gå till väga enligt följande:

1. Informera Eteritique ab  genom att skicka ett mejl till info@eteritique.se Uppge alltid fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen.

2. Via e-post erhåller kunden en bekräftelse på det ångrade köpet. Om varan ej hunnit paketeras är ärendet nu avslutat och kunden återfår köpesumman senast inom trettio dagar. I de fall varan redan har paketerats måste varan returneras. Kunden får då ett ärendenummer för returhanteringen och fortskrider enligt instruktionerna nedan.

3. Kunden returnerar varan till Eteritique på adressen:

Eteritique  

Högalidsgatan 34 

117 30 Stockholm 

Ordernumret ska alltid bifogas försändelsen.

Kunden ansvarar för att emballera försändelsen väl så att varan är i nyskick när den inkommer till Eteritique.

Varan ska alltid returneras i oskadad originalförpackning.

Ångerrätten gäller inte om varan är använd, väsentligen förändrad eller på annat sätt modifierad. På grund av sanitära skäl återtas inte öppnade smink-, hudvårds- och hygienprodukter.

4. När Eteritique webbshop  godkänt att varan är i väsentligt oförändrat skick, återbetalas köpesumman senast inom 30 dagar.

Reklamationer

Vid fel på levererad vara ska kunden skyndsamt meddela detta via e-post på adressen: info@eteritique.se

Beskriv felet så detaljerat som möjligt och uppge fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen.

Invänta svar från oss och returnera sedan varan till Eteritique, Högalidsgatan 34, 117 30 Stockholm. 

Vid godkänd reklamation skickar vi ny vara snarast.

Tänk på att spara kvittot vid returer i reklamationsärenden.

Tvister
Vid eventuella tvister följer Eteritique Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Hantering av personuppgifter
Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med EU:s dataskyddsförordning.